Spracúvame iba údaje, ktoré sú nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky, fakturáciu, doručenie, servisné úkony a (s vaším súhlasom) marketingovú komunikáciu. Údaje neposkytujeme tretím stranám okrem prepravných spoločností a štátnych orgánov v zmysle zákona. Vaše práva (prístup, oprava, výmaz, prenositeľnosť) si môžete uplatniť kedykoľvek e-mailom na gdpr@ant.sk.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je spoločnosť:
| Obchodné meno | ant s.r.o. |
| Sídlo | Staré grunty 17/A, 841 04 Bratislava |
| IČO | 17 312 116 |
| DIČ / IČ DPH | 2020324567 / SK2020324567 |
| Zápis | OR OS Bratislava I, oddiel Sro, vložka 1234/B |
| E-mail pre GDPR | gdpr@ant.sk |
| Telefón | +421 2 60 10 37 21 |
2. Rozsah spracúvaných osobných údajov
V závislosti od konkrétneho účelu a vášho vzťahu k nám môžeme spracúvať tieto kategórie osobných údajov:
- Identifikačné údaje — meno, priezvisko, titul, dátum narodenia (iba ak je vyžadovaný pre konkrétnu službu)
- Kontaktné údaje — doručovacia a fakturačná adresa, e-mail, telefón
- Firemné údaje — názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH (pre B2B nákupy)
- Transakčné údaje — informácie o objednávkach, faktúrach, platobné údaje (čísla bankových účtov pre vrátenie platby)
- Servisné údaje — sériové čísla zariadení, diagnostické záznamy, popisy reklamácií
- Údaje o správaní na webe — IP adresa, typ prehliadača, zdroj návštevy, zobrazené produkty (cookies a podobné technológie — pozri sekciu 8)
- Komunikačná história — e-mailová a telefonická komunikácia týkajúca sa objednávok a servisu
3. Účel spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame iba na účely, ktoré sú nevyhnutné a legitímne:
| Účel | Spracúvané údaje | Doba |
|---|---|---|
| Uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (objednávka) | Identifikačné, kontaktné, transakčné | 10 rokov (zákonná povinnosť účtovnej evidencie) |
| Vystavenie faktúry, účtovníctvo | Identifikačné, firemné, transakčné | 10 rokov |
| Doručenie tovaru | Meno, adresa, telefón, e-mail | do ukončenia prepravy + 1 rok |
| Vybavenie reklamácie / servis | Identifikačné, servisné, transakčné | 5 rokov od ukončenia reklamácie |
| Zákaznícka podpora a komunikácia | Kontaktné, komunikačná história | 3 roky od poslednej interakcie |
| Newsletter a marketingová komunikácia | E-mail, meno, údaje o správaní | do odvolania súhlasu |
| Vedenie B2B partnerského účtu | Všetky vyššie uvedené + IČO, DIČ, splatnosti | 3 roky od ukončenia spolupráce |
4. Právny základ spracúvania
Spracúvanie vašich osobných údajov sa opiera o jeden alebo viacero z nasledujúcich právnych základov (článok 6 GDPR):
- Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) — pre vybavenie objednávky, fakturáciu, doručenie, servis
- Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) — účtovná, daňová a archivačná povinnosť
- Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) — marketingová komunikácia, newsletter, profilovanie pre cielenú reklamu
- Oprávnený záujem prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — bezpečnosť e-shopu, prevencia podvodov, vymáhanie pohľadávok, vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov
Súhlas s prijímaním marketingovej komunikácie môžete kedykoľvek odvolať — odhlasovacím odkazom v každom e-maile alebo na gdpr@ant.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
5. Príjemcovia osobných údajov
Vaše údaje môžu byť poskytnuté nasledujúcim kategóriám príjemcov:
- Prepravné spoločnosti — GLS, DPD, Slovenská pošta, Toptrans (iba údaje nevyhnutné pre doručenie)
- Platobné brány — ComGate, GoPay, TatraPay (iba transakčné údaje)
- Účtovná kancelária — externí účtovníci na spracovanie faktúr (zmluva o spracúvaní)
- IT poskytovatelia — hosting e-shopu (Shoptet), CRM systém, e-mailové služby (zmluva o spracúvaní)
- Servisní partneri — pri pozáručných opravách značiek mimo nášho portfólia
- Štátne orgány — finančná správa, polícia, súdy (iba na zákonný príkaz)
Vaše údaje nepredávame tretím stranám a nepoužívame ich na účely, na ktoré ste nedali výslovný súhlas.
6. Doba uchovávania údajov
Osobné údaje uchovávame iba po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu spracúvania — viď tabuľka v sekcii 3. Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne mažeme alebo anonymizujeme.
Pri údajoch spracúvaných na základe súhlasu (marketing) uchovávame údaje do odvolania súhlasu, najdlhšie však 5 rokov od posledného aktívneho otvorenia e-mailu.
7. Vaše práva podľa GDPR
V zmysle GDPR máte ako dotknutá osoba nasledujúce práva:
- Právo na prístup (čl. 15) — požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a získať ich kópiu.
- Právo na opravu (čl. 16) — požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Právo na výmaz — „právo byť zabudnutý" (čl. 17) — požiadať o výmaz vašich údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli zhromaždené.
- Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18) — požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania.
- Právo na prenosnosť údajov (čl. 20) — získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte a previesť ich k inému prevádzkovateľovi.
- Právo namietať (čl. 21) — namietať proti spracúvaniu vašich údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
- Právo odvolať súhlas — ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
- Právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Stačí poslať e-mail na gdpr@ant.sk alebo doporučený list na adresu sídla. Odpovieme do 30 dní (vo zložitých prípadoch do 90 dní, o čom vás vopred informujeme). Vybavenie žiadosti je bezplatné.
8. Cookies a podobné technológie
Naša webstránka používa cookies pre tieto účely:
- Nevyhnutné cookies — udržiavanie obsahu košíka, prihlásenie, jazyková preferencia. Bez nich web nefunguje. Spracúvame na základe oprávneného záujmu.
- Analytické cookies — meranie návštevnosti, identifikácia chýb (Google Analytics 4, Smartlook). Iba s vaším súhlasom.
- Marketingové cookies — cielená reklama, retargeting (Meta Pixel, Google Ads). Iba s vaším súhlasom.
Pri prvej návšteve webu vás požiadame o súhlas s cookies cez cookie banner. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť kliknutím na link „Nastavenia cookies" v päte stránky.
| Cookie | Účel | Doba | Typ |
|---|---|---|---|
| cart_id | Identifikácia košíka | 30 dní | Nevyhnutné |
| session_id | Identifikácia relácie | 30 min | Nevyhnutné |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | 2 roky | Analytické |
| _fbp | Meta Pixel (Facebook) | 3 mesiace | Marketing |
| _gcl_au | Google Ads konverzie | 3 mesiace | Marketing |
| cookie_consent | Pamätanie vašej voľby cookies | 1 rok | Nevyhnutné |
9. Kontakt pre otázky o ochrane osobných údajov
Pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte:
- E-mail: gdpr@ant.sk
- Telefón: +421 2 60 10 37 21
- Poštou: ant s.r.o., Staré grunty 17/A, 841 04 Bratislava
Tento dokument je platný od 1. 1. 2026 a podlieha priebežným aktualizáciám. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo cez naše webové sídlo. Aktuálna verzia je vždy dostupná na www.klauke.sk/gdpr.