Všeobecné obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Predávajúci

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.klauke.sk je spoločnosť:

2. Definície

• Predávajúci — spoločnosť ant s.r.o.
• Kupujúci — fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu
• Spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci predmetu svojho podnikania
• Podnikateľ — právnická osoba alebo fyzická osoba podnikajúca
• E-shop — internetový obchod prevádzkovaný na www.klauke.sk
• OP — tieto Všeobecné obchodné podmienky

3. Aplikácia podmienok

Tieto OP upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom e-shopu. Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník), zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník).

II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. Postup objednávky

1. Výber tovaru. Kupujúci vloží tovar do košíka v požadovanom množstve.
2. Vyplnenie údajov. V košíku vyberie spôsob dopravy a platby, vyplní kontaktné a fakturačné údaje.
3. Potvrdenie objednávky. Po kontrole zhrnutia kupujúci potvrdí objednávku tlačidlom „Záväzne objednať s povinnosťou platby".
4. Potvrdenie zo strany predávajúceho. Predávajúci zašle do 24 hodín na uvedený e-mail potvrdenie prijatia objednávky. Týmto okamihom je uzatvorená kúpna zmluva.

2. Stornovanie objednávky

Kupujúci má právo objednávku stornovať bez udania dôvodu do okamihu jej expedície (zvyčajne do 14:00 v pracovný deň). Storno možno vykonať e-mailom na eshop@ant.sk alebo telefonicky na +421 2 60 10 37 23 s uvedením čísla objednávky.

III. Cena a platobné podmienky

1. Ceny tovaru

Všetky ceny uvedené v e-shope sú aktuálne v deň zobrazenia. Pri každom produkte je zobrazená cena bez DPH aj s DPH (20 %). K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy podľa zvoleného spôsobu doručenia.

2. Akciové ceny

Akciové ceny platia do dátumu uvedeného pri produkte, alebo do vyčerpania zásob (podľa toho, čo nastane skôr). Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť cenu produktu pred uzavretím kúpnej zmluvy.

3. Spôsoby platby

IV. Doprava a dodanie tovaru

1. Spôsoby a ceny dopravy

2. Expedícia

Tovar skladom expedujeme v ten istý pracovný deň pri objednávke prijatej do 14:00. Pri objednávke po 14:00, alebo v dni pracovného pokoja, expedujeme v nasledujúci pracovný deň. Pri tovare „na objednávku" je doba dodania uvedená pri produkte.

3. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať fyzickú neporušenosť obalu. Pri zjavných poškodeniach (rozbité, rozliate, deformované obaly) odporúčame zásielku prevziať iba s výhradou alebo neprevziať vôbec a okamžite kontaktovať predávajúceho. Skryté vady sa reklamujú v rámci záručnej doby.

V. Prevod vlastníctva a riziko

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho dňom úplného zaplatenia kúpnej ceny. Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Pri zaslaní cez prepravcu prechádza riziko v okamihu odovzdania tovaru prepravcovi (kupujúci-podnikateľ) alebo prevzatím tovaru kupujúcim (kupujúci-spotrebiteľ).

VI. Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ — 14-dňové právo

Kupujúci-spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, bez udania dôvodu (§ 7 zákona č. 102/2014 Z. z.). Odstúpenie musí byť odoslané v lehote 14 dní.

2. Stav vráteného tovaru

Tovar by mal byť vrátený v pôvodnom obale, kompletný, neoznačený a nepoužitý (s výnimkou rozsahu nevyhnutného pre overenie vlastností a funkčnosti). Pri zníženej hodnote tovaru spôsobenej nakladaním nad rámec overenia má predávajúci nárok na náhradu.

3. Výnimky z práva odstúpenia

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť pri tovare:

• Zhotovenom podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (zákazková výroba)
• Ktorý podlieha rýchlej skaze (neaplikuje sa pre náradie)
• Predaného v zapečatenom obale po jeho otvorení z hygienických alebo bezpečnostných dôvodov

VII. Záruka a reklamácie

1. Záručná doba

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim. Štandardná zákonná záruka je 24 mesiacov. Na vybrané modely Klauke poskytujeme predĺženú záruku 36 mesiacov — údaj o predĺženej záruke je uvedený na karte produktu.

2. Podmienky reklamácie

Reklamáciu uplatňuje kupujúci v sídle predávajúceho (Staré grunty 17/A, Bratislava), poštou na rovnakú adresu, alebo prostredníctvom našej pickup služby (29,90 € vrátane spätnej dopravy). K reklamácii je potrebné doložiť:

• Reklamovaný tovar
• Doklad o kúpe (faktúra) alebo iný hodnoverný doklad
• Stručný popis závady a navrhované riešenie
• Vyplnený servisný formulár (dostupný na stránke servisu)

3. Doba vybavenia reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. V odôvodnených prípadoch (potreba zaslania súčiastky od výrobcu) môže predávajúci túto lehotu po dohode s kupujúcim predĺžiť.

4. Spôsob vybavenia reklamácie

V závislosti od povahy vady a v zmysle zákona môže byť reklamácia vybavená:

• Odstránením vady opravou
• Výmenou tovaru za nový
• Poskytnutím primeranej zľavy z kúpnej ceny
• Vrátením kúpnej ceny (odstúpenie od zmluvy)

5. Záruka sa nevzťahuje na

• Bežné opotrebenie spôsobené používaním
• Poškodenie spôsobené neodbornou inštaláciou, nesprávnym používaním alebo zanedbaním údržby
• Mechanické poškodenie (pád, prekonanie maximálnej zaťaženosti)
• Zásah do produktu neautorizovaným servisom
• Použitie neoriginálnych náhradných dielov alebo príslušenstva
• Spotrebné súčasti (čeľuste, batérie, spirály, trysky) po prekročení deklarovanej životnosti

VIII. B2B podmienky pre podnikateľov

1. Otvorenie B2B účtu

Podnikatelia môžu požiadať o otvorenie B2B partnerského účtu, ktorý poskytuje:

• Individuálne (množstevné) ceny
• Faktúru so splatnosťou 14 alebo 30 dní (po overení bonity)
• Osobného obchodného zástupcu pre váš región
• Bezplatné predvedenie strojov na vašej stavbe
• Prednostný servis a zapožičanie náhradného náradia

Žiadosť je možné podať na kontaktnej stránke, prípadne mailom na obchod@ant.sk. Schválenie B2B konta a podmienok splatnosti je individuálne.

2. Splatnosť faktúr

Štandardná splatnosť pre nového B2B partnera je 14 dní. Po 12 mesiacoch bezproblémovej spolupráce možno splatnosť rozšíriť na 30 dní. Pri omeškaní platby si predávajúci vyhradzuje právo účtovať úrok z omeškania v zákonnej výške.

3. Vylúčenie spotrebiteľských ustanovení

Pre B2B nákupy sa neuplatňujú ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. (právo odstúpenia do 14 dní). Reklamácia sa riadi Obchodným zákonníkom a individuálne dohodnutými podmienkami.

IX. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR). V skratke: údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom pre vybavenie objednávky, fakturáciu a doručenie. Vašu spokojnosť meriame iba s vaším súhlasom.

X. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS.

Subjekty ARS pre SR: Slovenská obchodná inšpekcia (zoznam ďalších subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR).

Spotrebiteľ môže tiež využiť online platformu na riešenie sporov RSO: ec.europa.eu/consumers/odr

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto OP nadobúdajú účinnosť 1. 1. 2026 a platia pre všetky objednávky vytvorené po tomto dátume. Predávajúci si vyhradzuje právo OP zmeniť. O zmenách bude informovať na webovej stránke, pričom na už uzavreté kúpne zmluvy sa aplikujú OP platné v deň uzavretia.

Vzťahy neupravené týmito OP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú prednostne riešené mimosúdne dohodou; v opačnom prípade vecne a miestne príslušnými súdmi SR.

Tieto OP boli aktualizované 20. 5. 2026. Predchádzajúce verzie sú na vyžiadanie k dispozícii na obchod@ant.sk.